Ποιότητα υπηρεσιών και παράπονα

Κάλεσα τον αριθμό που αναγράφεται, αλλά δεν απαντάει κανείς.

Σε αυτή την περίπτωση, παρακαλούμε στείλτε μας ένα email. Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να επεξεργαστούμε όλα τα αιτήματα το συντομότερο δυνατό. Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον διευθυντή της ARTMIE μέσω email στη διεύθυνση manager@artmie.de.

Δεν έλαβα απάντηση στο email μου εντός 48 ωρών, ποιο είναι το πρόβλημα;

Επεξεργαζόμαστε όλα τα αιτήματα με τη σειρά προτεραιότητας. Παρακαλούμε να κάνετε λίγη υπομονή, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Σε ποιον μπορώ να απευθυνθώ εάν δεν είμαι ικανοποιημένος με την εξυπηρέτηση πελατών;

Σε αυτή την περίπτωση, παρακαλούμε επικοινωνήστε με τον διευθυντή της ARTMIE μέσω email στη διεύθυνση manager@artmie.de.

Πώς πρέπει να ενεργήσω εάν θέλω να κάνω μια καταγγελία για ένα προϊόν;

Σε μια τέτοια περίπτωση, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στη διεύθυνση reklamation@artmie.de ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας στην ιστοσελίδα μας. Εντός το πολύ 48 ωρών, ένας εκπρόσωπος της εξυπηρέτησης πελατών μας θα επικοινωνήσει μαζί σας για να σας ενημερώσει για τη συνέχεια της διαδικασίας της καταγγελίας.

Τι πρέπει να κάνω εάν παραλάβω κατεστραμμένο εμπόρευμα;

Ο αγοραστής υποχρεούται κατά την παραλαβή της αποστολής να ελέγξει εάν η συσκευασία μεταφοράς έχει υποστεί ζημιά. Εάν το εμπόρευμα έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά, παρακαλούμε τεκμηριώστε τη ζημιά και επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα μέσω email, ώστε να μπορέσουμε να διευθετήσουμε την υπόθεση με την DHL.

Για επιστροφές ή ανταλλαγές, παρακαλούμε στείλτε τα δέματα στη διεύθυνση της αποθήκης & επιστροφών μας στη Γερμανία: ARTMiE · Tilsiterstr. 3 · 26810 Westoverledingen, Deutschland.