Ποιότητα υπηρεσιών και παράπονα

Κάλεσα στον αναγραφόμενο αριθμό και δεν απαντάει κανείς.

Παρακαλούμε, βεβαιωθείτε ότι καλέσατε κατά τις ώρες λειτουργίας της γραμμής εξυπηρέτησης πελατών 057 2225 030, οι οποίες είναι τις εργάσιμες ημέρες από τις 8:00 έως τις 15:30. Εάν δεν λάβατε απάντηση ούτε σε αυτό το διάστημα, δοκιμάστε να καλέσετε ξανά ή να στείλετε e-mail. Σε περίπτωση δυσαρέσκειας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον διευθυντή της εταιρείας ARTMIE, spol. s r.o. μέσω e-mail στη διεύθυνση manager@artmie.sk .

Δεν έλαβα απάντηση στο e-mail μου εντός 48 ωρών, ποιο είναι το πρόβλημα;

Εάν πρόκειται για επείγον ζήτημα, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά στον αριθμό που αναγράφεται στην ιστοσελίδα μας. Με αυτόν τον τρόπο μπορούμε να ανταποκριθούμε πιο γρήγορα στα αιτήματά σας.

Αν δεν είμαι ικανοποιημένος με τις υπηρεσίες του Κέντρου Εξυπηρέτησης Πελατών, σε ποιον πρέπει να απευθυνθώ;

Σε αυτή την περίπτωση, παρακαλούμε επικοινωνήστε με τον διευθυντή της εταιρείας ARTMIE, spol. s r.o. μέσω e-mail στη διεύθυνση manager@artmie.sk .

Πώς πρέπει να προχωρήσω αν θέλω να κάνω παράπονο για ένα προϊόν;

Σε μια τέτοια περίπτωση, είναι απαραίτητο να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω e-mail στη διεύθυνση reklamacie@artmie.com ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας στην ιστοσελίδα. Στη συνέχεια, ένας υπάλληλος του Κέντρου Εξυπηρέτησης Πελατών θα επικοινωνήσει μαζί σας εντός 48 ωρών το πολύ, για να σας ενημερώσει για την περαιτέρω διαδικασία σχετικά με το παράπονο για το προϊόν.

Αν παραλάβω κατεστραμμένο προϊόν, τι πρέπει να κάνω;

Ο αγοραστής υποχρεούται κατά την παραλαβή της αποστολής να ελέγξει αν η συσκευασία μεταφοράς είναι κατεστραμμένη ή να ξεπακετάρει την αποστολή μπροστά στον κούριερ και να ελέγξει το προϊόν. Εάν το προϊόν υπέστη ζημιά κατά τη μεταφορά, είναι απαραίτητο να υποβάλετε καταγγελία στη συγκεκριμένη υπηρεσία μεταφοράς. Μόνο σε αυτή την περίπτωση θα γίνει δεκτό το παράπονό σας για το προϊόν. 

Σε περίπτωση επιστροφής ή αντικατάστασης προϊόντος, παρακαλούμε στείλτε τα δέματα στη διεύθυνση ARTMIE, spol. s r. o., Strojárska 4268, 069 01 Snina.