Γενικοί όροι του προγράμματος επιβράβευσης Artmie

23/10/2026

1. Εισαγωγικές διατάξεις

1. Οι παρόντες όροι διέπουν το πρόγραμμα επιβράβευσης Artmie (εφεξής «πρόγραμμα») στο ηλεκτρονικό κατάστημα artmie.gr (εφεξής «κατάστημα»).
2. Διαχειριστής του προγράμματος είναι η εταιρεία Artmie, spol. s r.o., αριθμός μητρώου 36731684, με έδρα Strojárska 603, 06901 Snina, Σλοβακία (εφεξής «διαχειριστής»). Επικοινωνία: info@artmie.sk.
3. Πόντους συλλέγει ο πελάτης που αγοράζει από το κατάστημα και είναι εγγεγραμμένος στο newsletter του καταστήματος. Οι πόντοι καταχωρίζονται στη διεύθυνση email που αναγράφεται στην παραγγελία.
4. Ο πελάτης μπορεί να δει και να εξαργυρώσει τους πόντους του αφού συνδεθεί στον λογαριασμό πελάτη με την ίδια διεύθυνση email.
5. Οι εργαζόμενοι του διαχειριστή δεν συμμετέχουν στο πρόγραμμα και δεν συλλέγουν πόντους.

2. Συλλογή πόντων

1. Ο πελάτης συλλέγει πόντους για τις παραγγελίες του στο κατάστημα.
2. Οι πόντοι υπολογίζονται με βάση την τιμή που πληρώνει ο πελάτης για τα προϊόντα, μετά την αφαίρεση των εκπτώσεων και χωρίς τα μεταφορικά. Τα μεταφορικά και οι λοιπές χρεώσεις δεν αποφέρουν πόντους.
3. Για κάθε 1 € που καταβάλλει για προϊόντα, ο πελάτης λαμβάνει 1 πόντο.
4. Πόντοι πιστώνονται μόνο για παραγγελίες πελάτη που είναι εγγεγραμμένος στο newsletter. Αν ο πελάτης εγγραφεί το αργότερο εντός 7 ημερών από την παραγγελία, λαμβάνει τους πόντους για τη συγκεκριμένη παραγγελία. Όσο ο πελάτης δεν είναι εγγεγραμμένος στο newsletter, οι νέες παραγγελίες του δεν αποφέρουν πόντους.
5. Ο διαχειριστής μπορεί σε επιλεγμένες προωθητικές ενέργειες να απονέμει επιπλέον πόντους, για παράδειγμα σε ημέρες διπλών πόντων. Τους όρους της εκάστοτε ενέργειας δημοσιεύει στο κατάστημα.

3. Πίστωση και αποδέσμευση πόντων

1. Οι πόντοι εμφανίζονται στον πελάτη αμέσως μετά τη δημιουργία της παραγγελίας με την κατάσταση «σε εκκρεμότητα». Οι πόντοι σε εκκρεμότητα δεν μπορούν να εξαργυρωθούν.
2. Οι πόντοι αποδεσμεύονται για χρήση όταν πληρούνται και οι δύο προϋποθέσεις:
   1. η παραγγελία έχει εξοφληθεί (πληρωμή με τραπεζική μεταφορά ή κάρτα) ή έχει παραδοθεί (πληρωμή με αντικαταβολή) και
   2. έχουν παρέλθει τουλάχιστον 30 ημέρες από τη δημιουργία της παραγγελίας.
3. Αν μια παραγγελία με πληρωμή μέσω τραπεζικής μεταφοράς δεν εξοφληθεί ποτέ, οι πόντοι δεν αποδεσμεύονται.
4. Αν ο πελάτης δεν παραλάβει το δέμα ή αρνηθεί την παραλαβή του, οι πόντοι δεν αποδεσμεύονται και δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν σε επόμενη παραγγελία.

4. Αφαίρεση και δέσμευση πόντων

Οι πόντοι αντιστοιχούν πάντα στο ποσό που τελικά πλήρωσε ο πελάτης για την παραγγελία. Αν το ποσό αυτό μειωθεί, ο διαχειριστής αφαιρεί τους πόντους που αντιστοιχούν στο μειωμένο μέρος.

1. Ακύρωση παραγγελίας. Σε περίπτωση ακύρωσης της παραγγελίας αφαιρούνται όλοι οι πόντοι της. Αυτό ισχύει και για τις απλήρωτες παραγγελίες.
2. Τροποποίηση παραγγελίας. Αν ένα προϊόν αφαιρεθεί από την παραγγελία (για παράδειγμα επειδή δεν είναι διαθέσιμο) ή αν χορηγηθεί εκ των υστέρων έκπτωση στην παραγγελία, οι πόντοι υπολογίζονται εκ νέου με βάση το νέο ποσό.
3. Δέμα που δεν παραλήφθηκε ή απορρίφθηκε. Αφαιρούνται όλοι οι πόντοι της παραγγελίας.
4. Αίτημα εγγύησης και επιστροφή προϊόντων. Κατά τη διάρκεια της διεκπεραίωσης οι πόντοι της παραγγελίας δεσμεύονται και δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν.
   1. Αν ο πελάτης λάβει προϊόν αντικατάστασης, η δέσμευση λήγει και οι πόντοι παραμένουν.
   2. Αν ο πελάτης λάβει επιστροφή χρημάτων, αφαιρούνται οι πόντοι για τα προϊόντα που επιστράφηκαν.
5. Επιστροφή χρημάτων. Σε μερική επιστροφή χρημάτων (για παράδειγμα για κατεστραμμένο προϊόν) αφαιρούνται οι πόντοι για το ποσό που επιστράφηκε. Σε επιστροφή ολόκληρου του ποσού αφαιρούνται όλοι οι πόντοι της παραγγελίας. Η επιστροφή των μεταφορικών δεν επηρεάζει τους πόντους.
6. Για το ίδιο μέρος μιας παραγγελίας οι πόντοι δεν αφαιρούνται ποτέ δύο φορές.
7. Οι πόντοι δεν πέφτουν ποτέ κάτω από το μηδέν. Αν ο πελάτης έχει ήδη χρησιμοποιήσει τους πόντους, αφαιρείται μόνο το υπόλοιπο που του απομένει. Τη διαφορά τη διαγράφει ο διαχειριστής και ο πελάτης δεν καταβάλλει τίποτα επιπλέον.

5. Αξία πόντων και ανταμοιβές

1. Οι πόντοι δεν είναι χρήματα. Δεν μπορούν να εξαργυρωθούν σε μετρητά, να μεταβιβαστούν σε άλλο πρόσωπο ούτε να χρησιμοποιηθούν σε άλλο κατάστημα.
2. Οι πόντοι μπορούν να ανταλλαχθούν μόνο με ανταμοιβές που προσφέρονται στο πρόγραμμα. Σε κάθε ανταμοιβή αναγράφεται πόσους πόντους κοστίζει.
3. Ανταμοιβή μπορεί να είναι ιδίως έκπτωση στην αγορά, έκπτωση σε επιλεγμένο προϊόν ή δώρο με την παραγγελία. Στην έκπτωση σε επιλεγμένο προϊόν, η έκπτωση ισχύει μόνο για 1 τεμάχιο του προϊόντος αυτού στην παραγγελία. Ο αριθμός πόντων, η αξία της ανταμοιβής και η ελάχιστη αξία παραγγελίας αναγράφονται σε κάθε ανταμοιβή στην ενότητα «Οι πόντοι μου». Παράδειγμα: με 100 πόντους ο πελάτης λαμβάνει έκπτωση 3 € σε παραγγελία ελάχιστης αξίας 30 €.
4. Ο διαχειριστής μπορεί να τροποποιεί την προσφορά ανταμοιβών. Η τρέχουσα προσφορά δημοσιεύεται πάντα στον λογαριασμό πελάτη, στην ενότητα «Οι πόντοι μου».

6. Εξαργύρωση πόντων

1. Ο πελάτης συνδέεται, ανοίγει την ενότητα «Οι πόντοι μου» ή το καλάθι και, στην ανταμοιβή που επιλέγει, κάνει κλικ στο «Εξαργύρωση».
2. Οι πόντοι αφαιρούνται την ίδια στιγμή. Ο πελάτης λαμβάνει κωδικό έκπτωσης (κουπόνι), ο οποίος προστίθεται στο καλάθι και του αποστέλλεται επίσης με email.
3. Το κουπόνι μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο από τον συγκεκριμένο πελάτη και μόνο μία φορά.
4. Ορισμένες ανταμοιβές απαιτούν ελάχιστη αξία παραγγελίας.
5. Σε κάθε παραγγελία μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο ένα κουπόνι του προγράμματος. Το κουπόνι μπορεί να συνδυαστεί με μειωμένες τιμές και δωρεάν αποστολή.
6. Ο πελάτης μπορεί να έχει ταυτόχρονα το πολύ ένα αχρησιμοποίητο κουπόνι από κάθε ανταμοιβή.
7. Ο πελάτης μπορεί να ακυρώσει ένα αχρησιμοποίητο κουπόνι. Στην περίπτωση αυτή οι πόντοι του επιστρέφονται.
8. Αν ακυρωθεί παραγγελία στην οποία ο πελάτης χρησιμοποίησε πόντους, η εξυπηρέτηση πελατών του επιστρέφει τους πόντους που χρησιμοποιήθηκαν.

7. Ισχύς και λήξη πόντων

1. Οι πόντοι ισχύουν όσο ο πελάτης πραγματοποιεί τουλάχιστον μία αγορά ανά 12 μήνες. Αν ο πελάτης δεν πραγματοποιήσει αγορά για 12 μήνες, όλοι οι πόντοι του λήγουν.
2. Το κουπόνι πρέπει να χρησιμοποιηθεί εντός 90 ημερών από τη δημιουργία του. Μετά την παρέλευση της προθεσμίας αυτής το αχρησιμοποίητο κουπόνι λήγει και οι πόντοι δεν επιστρέφονται.
3. Οι πόντοι λήγουν επίσης με τη λήξη του προγράμματος (άρθρο 8).

8. Τελικές διατάξεις

1. Ο διαχειριστής μπορεί να τροποποιήσει ή να καταργήσει τους παρόντες όρους ή το πρόγραμμα.
2. Σε περίπτωση κατάχρησης του προγράμματος, για παράδειγμα επανειλημμένης μη παραλαβής δεμάτων ή άλλης συμπεριφοράς αντίθετης προς τους παρόντες όρους, ο διαχειριστής μπορεί να αφαιρέσει τους πόντους ή να αποκλείσει τον πελάτη από το πρόγραμμα.
3. Τα προσωπικά δεδομένα των πελατών υποβάλλονται σε επεξεργασία σύμφωνα με την πολιτική απορρήτου.
4. Ερωτήσεις σχετικά με το πρόγραμμα και το υπόλοιπο πόντων διεκπεραιώνει η εξυπηρέτηση πελατών στο info@artmie.sk.
5. Οι παρόντες όροι τίθενται σε ισχύ στις 10/11/2026.