Ασφάλιση αποστολής
🛡️ Ασφάλιση αποστολής — γρήγορη αποζημίωση σε περίπτωση ζημιάς χωρίς αναμονή για την ολοκλήρωση της διαδικασίας παραπόνου
Η υπηρεσία Ασφάλιση αποστολής καλύπτει, μέσω ταχείας διαδικασίας, την αποζημίωση για τα προϊόντα σας εάν κατά τη μεταφορά συμβεί ένα από τα παρακάτω περιστατικά:
- ζημιά στην αποστολή κατά τη μεταφορά
- καταστροφή της αποστολής κατά τη μεταφορά
- απώλεια της αποστολής από τη μεταφορική εταιρεία
Οι μεταφορικές εταιρείες είναι υπεύθυνες για την παράδοση των προϊόντων σε άριστη κατάσταση, ωστόσο η ευθύνη τους μπορεί να περιορίζεται από διεθνείς συμβάσεις και η τυπική διαδικασία αποζημίωσης μέσω της μεταφορικής μπορεί να διαρκέσει αρκετές εβδομάδες. Με την υπηρεσία μας λαμβάνεις γρήγορη, απλή και δωρεάν αντικατάσταση του προϊόντος ή επιστροφή χρημάτων.
Εντός 24 ωρών από την παραλαβή του δέματος, συμπλήρωσε τη ΦΟΡΜΑ . Εμείς θα οργανώσουμε την παραλαβή του προϊόντος από courier (με δικά μας έξοδα) και θα σου στείλουμε αμέσως νέο προϊόν — χωρίς να χρειάζεται να περιμένεις την ολοκλήρωση της διαδικασίας με τη μεταφορική εταιρεία.
Πώς να χρησιμοποιήσεις την ασφάλιση
- Στο καλάθι, επέλεξε την υπηρεσία Ασφάλιση αποστολής πριν ολοκληρώσεις την παραγγελία.
- Μετά την πληρωμή, η υπηρεσία ενεργοποιείται αυτόματα για ολόκληρη την παραγγελία.
- Σε περίπτωση ασφαλιστικού περιστατικού, στείλε μας εντός 24 ωρών e-mail με τον αριθμό παραγγελίας και φωτογραφίες της ζημιάς.
- Εντός 48 ωρών θα επικοινωνήσει μαζί σου εκπρόσωπος της εξυπηρέτησης πελατών και θα σου εξηγήσει τα επόμενα βήματα.
Συχνές ερωτήσεις
Ανάφερε τη ζημιά το αργότερο εντός 24 ωρών από την παραλαβή της αποστολής. Για ταχύτερη διεκπεραίωση, συνιστούμε να επικοινωνήσεις μαζί μας την ίδια ημέρα.
Όχι. Την παραλαβή του κατεστραμμένου προϊόντος και τα έξοδα επιστροφής τα καλύπτουμε εμείς. Εσύ χρειάζεται μόνο να συσκευάσεις το προϊόν στην αρχική ή σε κατάλληλη εναλλακτική συσκευασία.
Θα σου προσφέρουμε εναλλακτικό προϊόν ίδιας ή μεγαλύτερης αξίας ή, εναλλακτικά, θα σου επιστρέψουμε ολόκληρο το ποσό.
Ανάφερε τη ζημιά συμπληρώνοντας τη φόρμα. Επισύναψε φωτογραφίες (είναι σημαντικό να φαίνονται η ετικέτα μεταφοράς, η συσκευασία και το προστατευτικό υλικό).
Ναι. Σε περίπτωση παραλαβής από locker ή σημείο παραλαβής, ως χρόνος παραλαβής θεωρείται η στιγμή που παραλαμβάνεις την αποστολή από το σημείο. Έλεγξε το δέμα αμέσως κατά την παραλαβή.
Όχι. Η ασφάλιση ισχύει για ολόκληρη την παραγγελία — όλα τα προϊόντα στο ίδιο τιμολόγιο καλύπτονται με μία μόνο χρέωση.
Η χρέωση για την ασφάλιση αποστολής δεν επιστρέφεται σε περίπτωση υπαναχώρησης από τη σύμβαση. Η υπηρεσία θεωρείται ότι έχει παρασχεθεί τη στιγμή της αποστολής του δέματος.