Ανταλλαγή και επιστροφή
Επιστροφές και αλλαγές εύκολα και χωρίς άγχος
Δικαίωμα υπαναχώρησης
Δικαίωμα υπαναχώρησης
Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση εντός δεκατεσσάρων ημερών χωρίς να δώσετε καμία εξήγηση. Η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει δεκατέσσερις ημέρες από την ημέρα κατά την οποία εσείς ή ένα τρίτο μέρος που ορίζεται από εσάς, το οποίο δεν είναι ο μεταφορέας, αποκτήσατε τη φυσική κατοχή των αγαθών. Επιπλέον, η ARTMIE σας παρέχει μια εθελοντική εγγύηση επιστροφής συνολικής διάρκειας 100 ημερών.
Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε (ARTMiE, Tilsiterstr. 3, 26810 Westoverledingen, Γερμανία, E-mail: reklamation@artmie.de) με μια σαφή δήλωση (π.χ. επιστολή που αποστέλλεται ταχυδρομικώς ή e-mail) σχετικά με την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το συνημμένο υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης.
Συνέπειες της υπαναχώρησης
Εάν υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση, θα σας επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που λάβαμε από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης (με εξαίρεση τα πρόσθετα έξοδα που προκύπτουν εάν έχετε επιλέξει διαφορετικό τρόπο παράδοσης από τον φθηνότερο τυπικό τρόπο παράδοσης που προσφέρουμε), χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός δεκατεσσάρων ημερών από την ημέρα κατά την οποία ενημερωθήκαμε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση. Για την επιστροφή χρημάτων, θα χρησιμοποιήσουμε το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή. Μπορούμε να αρνηθούμε την επιστροφή χρημάτων μέχρι να λάβουμε πίσω τα αγαθά ή μέχρι να προσκομίσετε αποδεικτικά στοιχεία ότι έχετε στείλει πίσω τα αγαθά.
Πρέπει να στείλετε πίσω ή να παραδώσετε τα αγαθά στην ARTMiE, Tilsiterstr. 3, 26810 Westoverledingen, Γερμανία, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός δεκατεσσάρων ημερών από την ημέρα κατά την οποία μας ενημερώσατε για την υπαναχώρηση από την παρούσα σύμβαση. Τα άμεσα έξοδα επιστροφής των αγαθών επιβαρύνουν εσάς.
Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης: Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για συμβάσεις προμήθειας αγαθών που δεν είναι προκατασκευασμένα και για την κατασκευή των οποίων απαιτείται ατομική επιλογή ή καθορισμός από τον καταναλωτή ή που είναι σαφώς προσαρμοσμένα στις προσωπικές ανάγκες του καταναλωτή, καθώς και για σφραγισμένα αγαθά που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής, εάν η σφράγισή τους έχει αφαιρεθεί μετά την παράδοση.
Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης
Διεύθυνση επιστροφής: ARTMiE, Tilsiterstr. 3, 26810 Westoverledingen, Γερμανία · E-mail: reklamation@artmie.de
Με το παρόν υπαναχωρώ/ουμε (*) από τη σύμβαση πώλησης των ακόλουθων αγαθών (*)/παροχής της ακόλουθης υπηρεσίας (*)
Παραγγέλθηκε στις (*)/παραλήφθηκε στις (*): __________________________
Όνομα καταναλωτή(-ών): __________________________
Διεύθυνση καταναλωτή(-ών): __________________________
Υπογραφή καταναλωτή(-ών) (μόνο αν το παρόν κοινοποιείται σε χαρτί): __________________________
Ημερομηνία: __________________________
Συχνές ερωτήσεις
- Ελέγξτε τη συσκευασία πριν την παραλαβή. Εάν είναι κατεστραμμένη, αρνηθείτε την παραλαβή από τον κούριερ ή συντάξτε πρωτόκολλο ζημιάς.
- Εάν η συσκευασία ήταν εντάξει, αλλά το προϊόν ήταν κατεστραμμένο κατά το άνοιγμα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω e-mail στο reklamation@artmie.de.
- Περιγράψτε εν συντομία τι συνέβη – θα αντικαταστήσουμε το προϊόν για εσάς.
Μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν χωρίς να δώσετε αιτιολογία εντός 14 ημερών από την παραλαβή. Χάρη στην εγγύηση ARTMiE, έχετε έως και 100 ημέρες από την αγορά.
- Συμπληρώστε την παρακάτω φόρμα σε αυτή τη σελίδα.
- Στείλτε το προϊόν στη διεύθυνση επιστροφής μας στη Γερμανία: ARTMiE · Tilsiterstr. 3 · 26810 Westoverledingen.
- Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή επιβαρύνουν τον αγοραστή.
- Μετά την παραλαβή του προϊόντος, θα σας επιστρέψουμε το ποσό της πληρωμής.
ARTMIE, spol. s r. o.
Tilsiterstr. 3, 26810 Westoverledingen, Γερμανία
Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω e-mail στο reklamation@artmie.de με:
- Αριθμό παραγγελίας και τιμολογίου
- Όνομα, όγκο/διαστάσεις και κωδικό προϊόντος
Θα αντικαταστήσουμε το προϊόν για εσάς το συντομότερο δυνατό.
- Συμπληρώστε την παρακάτω φόρμα ή επικοινωνήστε μαζί μας στο reklamation@artmie.de.
- Εντός 48 ωρών, ένας εκπρόσωπος της εξυπηρέτησης πελατών μας θα επικοινωνήσει μαζί σας για να σας εξηγήσει τα επόμενα βήματα.
- Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή καθώς και για την παράδοση του νέου προϊόντος επιβαρύνουν τον αγοραστή.
Φόρμα επιστροφής / αλλαγής
Κέντρο επιστροφών & αποθήκη Γερμανίας: ARTMiE, Tilsiterstr. 3, 26810 Westoverledingen. Για πλήρη στοιχεία της εταιρείας δείτε το Impressum. Πλατφόρμα ΕΕ για την ηλεκτρονική επίλυση διαφορών